Verschijnen sommige deelnemers niet in de omgeving van je school? Dit los je meestal op door te controleren of ze op de juiste manier zijn ingelogd.
Controleer de koppeling aan de organisatie
Vraag de deelnemer om te controleren of het account gekoppeld is aan de juiste school. Zie Controleer je organisatie.
Meest voorkomende oorzaak
De deelnemer is niet ingelogd via Entree, waardoor er per ongeluk een nieuw, los account is aangemaakt. Vraag de deelnemer om uit te loggen, cookies te wissen en opnieuw in te loggen via Entree.
⚠️ Let op
Blijft het probleem bestaan nadat de deelnemer correct is ingelogd? Neem dan contact op met Support.