De lesmethode is met de grootst mogelijke zorg ontworpen en wordt continu verbeterd. Toch kan het gebeuren dat je te maken krijgt met een systeemfout of dat je een bepaalde functionaliteit mist. In dit artikel kun je lezen wat je kunt doen als je hiermee te maken krijgt.
Een systeemfout zorgt ervoor dat ik niet verder kan met mijn werk. Wat kan ik doen?
Ontbreekt er een knop, of word je input niet verwerkt? Dan kan het zijn dat het systeem niet helemaal werkt hoe het zou moeten. In dat geval kun je een melding doen zodat wij op de hoogte zijn van het probleem en kunnen gaan werken aan een oplossing.
Controleer voor je een melding doet eerst zo goed mogelijk of er echt sprake is van een systeemfout. Stel vast of je op de juiste manier bent ingelogd en of alle instellingen correct zijn. Hiervoor kun je de andere artikelen in dit Help Center eventueel raadplegen.
Heb je problemen met inloggen? Probeer dan eerst de suggesties in dit artikel.
Lijkt het er nog steeds op dat je met een systeemfout te maken hebt? Lees dan verder om te kijken onder welke categorie deze valt.
Feedback op inhoud
Alle leerprogramma’s op All You Can Learn zijn met de grootst mogelijke zorg samengesteld. Toch kan het een enkele keer voorkomen dat er een foutje in een opdracht zit, bijvoorbeeld een meerkeuzevraag waarbij het juiste antwoord niet automatisch wordt goedgekeurd. Ook komt het soms voor dat een beheerder van externe content een pagina verplaatst of verwijdert, waardoor een link het niet meer doet. In dat geval kunnen coaches een melding maken rechtstreeks bij de inhoudsontwikkelaars. Die gaan er dan voor zorgen dat de opdracht wordt aangepast.
Lees hier hoe je een melding kunt doen over de inhoud van een opdracht.
Feedback op het systeem
Heb je feedback over het functioneren van de lesmethode, of mis je een bepaalde functie? Via het accountmenu rechtsboven vind je een tekstblok waarmee je je feedback rechtstreeks naar ons kunt versturen. Beschrijf zo duidelijk mogelijk wat je bedoelt, zodat wij je feedback goed kunnen begrijpen en meenemen.
Wij kunnen niet beloven dat elke functionele suggestie in behandeling wordt genomen. De suggestie moet niet alleen praktisch uitvoerbaar zijn, maar ook geschikt en nuttig voor andere gebruikers, en in lijn met de kaders van de wetgeving. Maar wij waarderen het erg als onze gebruikers meedenken over de werking van All You Can Learn, want suggesties van gebruikers die er dagelijks mee werken geven ons een goed beeld van wat prettig werkt of juist beter kan. Dus laat het ons weten als je een suggestie hebt. Wie weet verschijnt jouw idee binnenkort wel op onze road map!
Storingen
Werkt het systeem niet zoals het moet? Neem dan contact met ons op.